1. ASPECTE PRELIMINARE

1.1. Accesând și utilizând platforma noastră (program desktop și aplicație), acceptați integral şi fără rezerve prezentele condiții și înțelegeți că orice acorduri între dumneavoastră și societatea COS SOFTWARE SOLUTIONS SRL (în continuare, „FacturarePRO”) se supun în totalitate prevederilor din prezenta politică de Termeni și Condiții.

1.2. “Termenii şi Condițiile” constituie acordul legal dintre Utilizator şi FacturarePRO. Înainte de a utiliza platforma, înainte de a achiziționa una din versiunile disponibile de abonament şi de a intra într-o relaţie contractuală cu FacturarePRO, vă recomandăm să citiţi în prealabil această Politică. Accesarea platformei, plasarea unei comenzi, crearea unui cont de utilizator şi utilizarea serviciilor oferite de FacturarePro reprezintă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestei Politici.

1.3. Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând de către FacturarePRO, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestei Politici vor fi actualizate constant, în vederea informării utilizatorilor. Prin urmare, recomandăm să vă raportați în mod regulat la această politică, în varianta actualizată publicată pe platformă.

1.4. Prezenta politică se aplică platformei https://www.facturarepro.ro/, modulelor FacturarePRO desktop și Conector FacturarePRO și aplicației web https://app.facturarepro.ro/.

2. DATE DE IDENTIFICARE ŞI DE CONTACT

2.1. Datele de identificare ale prestatorului FacturarePRO sunt următoarele:

• Denumire: Societatea COS SOFTWARE SOLUTIONS SRL
• Sediu social: Fagului 30, Mediaș, Sibiu
• Număr de înregistrare în Registrul Comerţului: J32/1179/2004
• Cod Unic de Înregistrare: RO16659769
• Identificator la nivel european: ROONRC.J32/1179/2004

2.2. Datele de contact ale prestatorului FacturarePro sunt următoarele:

• Adresa de corespondenţă: Fagului 30, Mediaș, Sibiu
• E-mail: office@facturarepro.ro

3. CADRUL LEGAL

3.1. Cu privire la relaţia contractuală dintre FacturarePRO şi utilizatorii/abonații săi, vă aducem la cunoştinţă principalele acte normative care stabilesc regulile general aplicabile unui astfel de raport juridic, fără ca prezenta enumerare să reprezinte o listă exhaustivă a actelor normative care vizează/care pot viza/care afectează această relaţie contractuală:

• Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic – Republicată;
• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)

4. DESCRIEREA PRODUSELOR și SERVICIILOR OFERITE DE FacturarePRO

4.1. FacturarePRO este un Program de Facturare ce poate fi folosit cu foarte mare ușurință de orice firmă (SRL/SA), Persoana Fizică Autorizată (PFA), Întreprindere Individuală (II), Asociație Familială (AF), Organizație non-guvernamentală (ONG).

4.2. FacturarePRO poate emite facturi prin FacturarePRO Desktop și le poate trimite direct prin e-mail, având integrată și funcționalitatea de trimitere și primire a facturilor în sistemul național de facturare electronică RO e-Factura, prin intermediul aplicației web FacturarePRO Online https://app.facturarepro.ro/.

4.3. Platforma mai pune la dispoziția utilizatorilor și un program de gestiune și stocuri, denumit GestiunePRO, compatibil cu programul de facturare.

4.4. Descrieri detaliate privind facilitățile FacturarePRO, împreună cu preţurile aferente variantelor de program (basic, business, professional, enterprise), pot fi regăsite în secţiunea dedicată: https://app.facturarepro.ro/ajutor/cat-costa.

4.5. Generarea facturilor de către utilizatori se face prin programul FacturarePRO Desktop. Facturile emise se transmit în aplicația FacturarePRO online https://app.facturarepro.ro/, prin intermediul Conectorului FacturarePRO, iar din aplicație, se pot trimite și primi facturi conform sistemului național RO e-Factura.

5. DEFINIREA TERMENILOR

• Aplicație – reprezintă aplicația web FacturarePRO Online, disponibilă la https://app.facturarepro.ro/
• Comandă - o formă de comunicare între FacturarePRO şi Client prin care acesta din urmă transmite, prin plasarea comenzii online, intenția sa fermă de a achiziționa una din versiunile programului de facturare și/sau gestiune;
• Cont - presupune personalizarea unei secţiuni a platformei prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine informaţii despre Client, despre furnizorul/furnizorii înregistrați, conține facturile emise și primite (prin SPV). Datele furnizate odată cu crearea Contului vor rămâne confidenţiale şi se supun Politicii de confidențialitate;
• Contract la distanță – reprezintă acordul de voințe încheiat între FacturarePRO şi Client, fără prezenţa fizică simultană a celor două părți contractante. Acordul este considerat ca fiind încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin e-mail) de către FacturarePRO.
• Document – prezenta Politică privind Termenii şi Condiţiile, care guvernează raportul contractual dintre FacturarePRO şi Client/Utilizator şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din prezentul Document cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din prezentul Document.
• Platforma FacturarePRO – include programul FacturarePRO Desktop, Conector FacturarePRO și aplicația web FacturaPRO online (în continuare, aplicația).
• Produs – orice bun sau serviciu care poate fi comercializat și prestat conform legii şi care nu încalcă limitele impuse prin acești Termeni şi Condiții;
• Profesionist/Vânzător – Persoana juridică de drept privat (COS SOFTWARE SOLUTIONS SRL), care acţionează în cadrul activităţii sale comerciale, precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop, în numele sau pe seama acesteia. FacturarePRO este un program de facturare dezvoltat de 4 IT SOFT SRL și COS SOFTWARE SOLUTIONS SRL, iar vânzătorul este COS SOFTWARE SOLUTIONS SRL cu datele de identificare și de contact prevăzute la art. 2.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal – a se vedea Politica de confidențialitate.
• Tranzacţie – reprezintă operaţiunea prin care se procesează plata cu cardul aferentă achiziţionării uneia din versiunile programului de facturare;
• Utilizator/Client/Abonat - orice persoană juridică ce achiziţionează una din variantele programului de facturare, inclusiv entitatea juridică ce descarcă versiunea gratuită valabilă 30 de zile;
• Vizitator – orice persoană care accesează platforma, fără a achiziționa programul de facturare, în versiunile disponibile;
• Website – reprezintă http://www.facturarepro.ro/, precum şi orice subdomeniu, secţiune sau subpagină a acestuia. Site-urile şi/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparţin unor terţi şi care sunt accesate de către clienţi ca urmare a legăturilor sau redirecţionărilor disponibile pe site-ul http://www.facturarepro.ro/ nu fac obiectul şi nici nu intră în sfera acestei definiţii.

6. CONDIŢII DE UTILIZARE

6.1. Accesarea şi utilizarea platformei și/sau aplicației FacturarePRO se realizează în acord și se supune în totalitate cu prevederile prezentei Politici. Prin utilizarea FacturarePRO sunteţi de acord şi acceptaţi implicit aplicabilitatea integrală a prezentelor prevederi.

6.2. Când utilizează platforma și/sau aplicația FacturarePRO, utilizatorilor le este interzisă:

• publicarea, reeditarea sau reutilizarea în orice modalitate a materialelor ori informaţiilor oferite/furnizate de FacturarePRO;
• vânzarea, închirierea sau distribuirea oricăror materiale/informaţii oferite ori furnizate de FacturarePRO;
• reproducerea, copierea sau utilizarea în altă modalitate a materialelor/informaţiilor oferite de FacturarePRO;
• editarea sau modificarea în orice modalitate a materialelor/informaţiilor de pe site;
• distribuirea de materiale/informaţii de pe platforma și/sau aplicația FacturarePRO, cu excepția conținutului specific și explicit pus la dispoziție pentru distribuire.

6.3. Utilizatorii nu trebuie să utilizeze platforma și/sau aplicația FacturarePRO în nicio modalitate care să cauzeze sau să provoace daune sau prin care să provoace nefuncţionalităţi ale platformei și/sau aplicației.

6.4. Utilizatorii nu trebuie să utilizeze platforma și/sau aplicația pentru a copia, stoca, primi, transmite, utiliza, publica sau distribui materiale care constau în (sau este asociat cu) orice tip software de urmărire, virus computerizat, cal troian, vierme, rootkit, spam sau alte programe malware.

7. ÎNCĂLCĂRI ALE CONDIȚIILOR DE UTILIZARE

7.1. Fără a aduce atingere altor drepturi prevăzute de această Politică, dacă un Utilizator încalcă în orice modalitate prevederile şi obligaţiile asumate sau există suspiciuni întemeiate că prevederile acestei Politici au fost încălcate de un anumit Utilizator, FacturarePRO are dreptul:

• (A) de a trimite unul sau mai multe avertismente oficiale utilizatorului / abonatului;
• (B) să suspende accesul la serviciile oferite;
• (C) de a refuza accesul permanent la servicii;
• (D) de a dispune închiderea temporară ori permanentă a contului de utilizator;
• (E) de a iniția o procedură judiciară împotriva utilizatorului pentru încălcarea acestor Condiții de utilizare.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

8.1. FacturarePRO deține titlul deplin și complet asupra fișierelor și materialelor publicate pe platformă și în aplicație, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea.

8.2. Toate mărcile și logo-urile şi conţinutul oferit utilizatorilor/vizitatorilor sunt deținute de către FacturarePRO și nicio persoană sau entitate nu are dreptul să le copieze sau utilizeze în nicio modalitate.

8.3. Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fără acordul FacturarePRO a oricăror elemente grafice/de design/structurale etc. prezente pe platforma și în aplicația FacturarePRO este strict interzisă. Orice încălcare a drepturilor intră sub incidenţa legii şi va fi soluţionată de entităţile abilitate în acest scop.

8.4. Niciun element de conţinut transmis către vizitator/utilizator, prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de către acesta prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuală din partea FacturarePRO.

8.5. În anumite situaţii, pentru imaginile şi informaţiile/datele utilizate pe site, nu deţinem drepturi de proprietate intelectuală, ci doar drepturi de utilizare sau alte drepturi adiacente. În acest sens, anumite imagini şi informaţii sau date regăsite în platformă/în aplicație sunt utilizate cu respectarea termenilor şi condiţiilor aferente sursei de provenienţă a acestora.

9. CONFIDENŢIALITATE

9.1. FacturarePRO va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Utilizatorii și Vizitatorii le vor furniza ca urmare a folosirii serviciilor noastre. Partajarea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în Politica de confidențialitate.

9.2. Dacă pentru Contul creat de un Client/Abonat există suspiciuni privind securitatea datelor sau privind o posibilă utilizarea abuzivă, FacturarePRO va lua de îndată măsurile care se impun (spre exemplu, va solicita titularului contului schimbarea parolei), va restricţiona accesul la cont sau chiar va suspenda contul, cu notificarea anterioară a persoanei interesate.

9.3. Transmiterea credenţialelor de acces aferente contului de utilizator este strict interzisă. Orice transmitere a credenţialelor de acces la un cont va fi interpretată ca o încălcare a prezentei Politici şi poate conduce suspendarea ori închiderea definitivă a contului de utilizator.

9.4. FacturarePRO respectă și asigură protejarea datelor cu caracter personal a utilizatorilor/vizitatorilor site-ului şi are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate.

10. POLITICA DE VÂNZARE

10.1. Toate preţurile tipurilor de abonament și programe FacturarePRO sunt exprimate în lei (RON), iar valoarea TVA se va adăuga la suma afișată, conform cotei legale aplicabile și în vigoare. FacturarePRO îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile aferente abonamentelor, cu informarea vizitatorilor/utilizatorilor prin afişarea preţurilor actualizate pe https://app.facturarepro.ro/ajutor/cat-costa și pe https://www.facturarepro.ro/cumpara-transfer-bancar.html.

10.2. Prețurile modificate vor intra în vigoare începând cu următoarea perioadă de valabilitate trimestrială sau anuală.

10.3. Informaţiile utilizate pentru descrierea tipurilor de abonament disponibile pe site (nr. furnizori, nr. facturi emise/lună, nr. tichete intervenție suport tehnic etc.) reprezintă obligaţii contractuale pentru FacturarePRO, detaliind obiectul contractului încheiat.

10.4. Contractul dintre FacturarePRO și Client se consideră încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin e-mail) de către FacturarePRO.

10.5. Vă recomandăm să acordaţi o atenție sporită la momentul plasării comenzii cu privire la specificaţiile abonamentului dorit. FacturarePRO va onora comenzile exclusiv în conformitate cu solicitarea expresă a clientului, astfel cum a fost exprimată la momentul plasării comenzii.

11. COMANDA, PLATA ȘI FACTURAREA

11.1. Clienții FacturarePRO pot achiziționa abonamente pentru utilizarea serviciilor FacturarePRO, prin selectarea tipului de abonament dorit și finalizarea procesului de comandă prin plata cu cardul.

11.2. Plata abonamentelor se realizează exclusiv online prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăţi. Tranzacţia este facilitată de procesatorul de plăţi EuPlătesc. Pentru mai multe detalii referitoare la serviciile oferite de EuPlătesc, vă recomandăm să analizaţi Politicile procesatorului de plăţi, accesibile aici: https://www.euplatesc.ro/.

11.3. FacturarePRO nu percepe niciun comision suplimentar pentru plățile realizate prin card bancar. Cu toate acestea, FacturarePRO nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale costuri adiționale suportate de Client, cum ar fi comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda cardului diferă de RON. Aceste costuri cad în sarcina exclusivă a Clientului.

11.4. Simplul fapt de a selecta un abonament nu constituie înregistrarea unei comenzi ferme. Comanda este considerată finalizată și validă doar după parcurgerea tuturor pașilor necesari, inclusiv confirmarea plății, moment în care Clientul va primi pe adresa de e-mail furnizată confirmarea comenzii, împreună cu detalii referitoare la abonamentul achiziționat.

11.5. FacturarePRO va emite și transmite Clientului factura aferentă abonamentului achiziționat prin SPV, fiind regăsită și în cadrul aplicației https://app.facturarepro.ro/.

11.6. Abonamentele FacturarePRO sunt încheiate pe perioadă nedeterminată, cu plata și facturarea trimestrială sau anuală, în funcție de opțiunea Clientului.

11.7. Structura de prețuri este disponibilă pe https://app.facturarepro.ro/ajutor/cat-costa.

11.8. Tranzacțiile realizate prin intermediul platformei sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți terț, certificat conform standardelor internaționale aplicabile în domeniu, prin conexiuni criptate (SSL/TLS) și canale securizate. FacturarePRO nu solicită, nu colectează și nu stochează datele complete ale cardurilor bancare ale Utilizatorilor (număr card, data expirării, CVV/CVC etc.), aceste date fiind introduse direct în interfața procesatorului de plăți. Întreaga responsabilitate tehnică și operațională privind autorizarea, procesarea și securitatea tranzacțiilor de plată revine procesatorului de plăți, în condițiile termenilor și condițiilor acestuia, Clientul având obligația de a le consulta și accepta.

11.9. În situația în care plata trimestrială sau anuală nu a putut fi procesată, din motive independente de FacturarePRO, la momentul reluării plăților, orice sumă achitată ulterior de către Client se va aloca cu prioritate stingerii obligațiilor restante, în ordinea vechimii acestora, urmând ca ulterior să acopere contravaloarea perioadei curente de utilizare a serviciilor.

11.10. Pentru neplata abonamentului și după trecerea unui termen de grație de 3 zile calendaristice, accesul la serviciile FacturarePRO este suspendat, până la plata integrală a abonamentelor restante.

12. DURATA, RENUNȚAREA ȘI REÎNNOIREA ABONAMENTULUI

12.1. Contractul privind utilizarea serviciilor FacturarePRO se încheie pe o perioadă nedeterminată, începând cu data plasării comenzii, iar obligațiile părților intră în vigoare de la momentul confirmării plății abonamentului ales.

12.2. Imediat ce plata abonamentului selectat este confirmată, Clientul va avea acces la serviciile incluse în pachetul ales. Eventualele erori apărute la efectuarea comenzii pot fi corectate prin transmiterea unei solicitări către echipa de suport FacturarePRO, înainte de confirmarea plății.

12.3. Abonamentele FacturarePRO se reînnoiesc automat trimestrial sau anual (în funcție de perioada pentru care a optat Clientului) fără nicio formalitate suplimentară, cu excepția cazului în care Clientul optează pentru renunțarea la abonament.

12.4. Clientul poate solicita modificarea tipului de abonament în orice moment:

• În cazul alegerii unui abonament superior, accesul la noul pachet și funcționalitățile suplimentare intră în vigoare imediat după confirmarea plății noului abonament, fără posibilitatea restituirii contravalorii abonamentului inferior.
• În cazul alegerii unui abonament inferior, modificarea va deveni efectivă imediat după confirmarea plății noului abonament, nefiind posibilă restituirea sumei deja achitate de către client. Următoarea plată și facturare trimestrială va fi conformă opțiunii exprimate de Abonat.

12.5. FacturarePRO oferă clienților posibilitatea testării serviciilor FacturarePRO Online, inclusiv modulul e-Factura, în mod gratuit pentru o perioadă de 30 zile. După expirarea perioadei de gratuitate, Clientul va trebui să opteze pentru unul dintre abonamentele disponibile. În lipsa unei opțiuni și a efectuării plății aferente, accesul la servicii va fi întrerupt.

12.6. În cazul conturilor create în perioada de testare gratuită, dar care nu au fost ulterior convertite într-un abonament plătit, datele vor fi șterse definitiv în termen de 6 luni de la expirarea perioadei de testare. Datele șterse nu vor putea fi recuperate.

12.7. În cazul în care Clientul solicită ștergerea propriului cont, aceasta se va realiza în termen de 10 zile de la data solicitării, moment la care toate datele asociate contului vor fi eliminate definitiv.

12.8. FacturarePRO nu este responsabil pentru pierderea sau ștergerea datelor după expirarea perioadelor menționate anterior, datele eliminate neputând fi restaurate.

12.9. Pentru situația în care Clientul dorește să renunțe la serviciile FacturarePRO, sumele deja achitate nu vor fi restituite, indiferent de momentul renunțării, acestea reprezentând contravaloarea angajării resurselor necesare pentru asigurarea serviciilor contractate.

12.10. Renunțarea nu afectează obligațiile deja asumate pentru perioada facturată, chiar dacă nu se mai prestează efectiv serviciile, Clientul având acces valabil până la finalul perioadei deja plătite.

13. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

13.1. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru datele introduse, gestionate și transmise prin intermediul platformei FacturarePRO Online, inclusiv pentru documentele generate prin utilizarea acesteia. Orice consecință rezultată din utilizarea incorectă sau ilegală a serviciilor revine exclusiv în sarcina Clientului.

13.2. Clientul are obligația de a verifica exactitatea și conformitatea datelor și a documentelor generate, transmise sau preluate prin intermediul platformei FacturarePRO Online, inclusiv cele transmise către terți sau autorități (de exemplu, SPV/ANAF). Orice neconcordanță sau eroare trebuie semnalată Furnizorului în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la data generării sau transmiterii documentului/datelor. După expirarea acestui termen, Furnizorul este exonerat de orice răspundere privind eventuale erori, omisiuni sau consecințe ulterioare rezultate din lipsa notificării în termen.

13.3. Utilizarea platformei FacturarePRO trebuie realizată strict în scopuri legale, cu respectarea dispozițiilor fiscale, comerciale, privind protecția datelor cu caracter personal, precum și a oricăror alte norme obligatorii aplicabile.

13.4. Clientul garantează că toate informațiile și documentele pe care le introduce, transmite sau generează prin platformă sunt corecte, complete și conforme cu realitatea și legislația în vigoare. FacturarePRO nu verifică și nu își asumă responsabilitatea pentru exactitatea sau legalitatea acestora.

13.5. Având în vedere că, prin intermediul platformei sunt gestionate date cu caracter personal, Clientul acționează în calitate de Operator de date și are obligația de a respecta integral legislația privind protecția datelor. Orice încălcare a acestor obligații atrage răspunderea Clientului, în calitatea sa de Operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor.

13.6. FacturarePRO se angajează să asigure Clientului acces continuu la serviciile oferite.

13.7. În cadrul serviciilor contractate, FacturarePRO va pune la dispoziția clienților:

• posibilitatea utilizării funcționalităților necesare pentru emiterea, transmiterea și gestionarea facturilor electronice și a altor documente compatibile;
• asistență tehnică corespunzătoare tipului de abonament ales, disponibilă în intervalul orar publicat;
• actualizări și îmbunătățiri ale platformei pentru a menține compatibilitatea cu legislația aplicabilă și cerințele tehnice în vigoare;
• mecanisme de sincronizare a datelor între aplicația FacturarePRO Desktop și platforma FacturarePRO Online, prin intermediul Conectorului FacturarePRO.

13.8. Existența unui abonament valabil presupune acordarea de către FacturarePRO a unei licențe personale, neexclusivă, netransferabilă și limitată la durata abonamentului, pentru utilizarea serviciilor FacturarePRO exclusiv în scopurile prevăzute.

13.9. FacturarePRO are dreptul să îmbunătățească, să modifice sau să actualizeze periodic platforma FacturarePRO, aplicația web și ale module conexe, cu scopul creșterii performanței și securității, fără a afecta funcționalitățile de bază contractate de Client.

14. SECURITATE

14.1. La utilizarea FacturarePRO, sunteți răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate în baza contului și parolei setate.

14.2. În cazul în care confidențialitatea acestor date de acces a fost compromisă, aveţi obligaţia de a notifica în cel mai scurt timp FacturarePRO pentru a restricţiona accesul la cont și a vă genera cât mai rapid o cale prin care să puteţi reintra în posesia contului de utilizator.

14.3. Efectuarea de operațiuni neautorizate ca utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului etc. vor fi pedepsite conform legii.

15. LEGISLAȚIE APLICABILĂ și JURISDICȚIE

15.1. Acești Termeni și Condiții și utilizarea FacturarePRO sunt guvernate de legislația în vigoare din România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, acesta vor fi soluționate în mod prioritar pe cale amiabilă sau de către instanțele judecătorești competente de la sediul prestatorului.

Această politică a fost actualizată la 07.11.2025.